บรรยายพิเศษ และ Workshop หัวข้อ Design thinking & Service design กับการประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาคุณภาพองค์กร

12 ตุลาคม 2563 คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล จัดกิจกรรมบรรยายพิเศษ และ Workshop หัวข้อ Design thinking & Service design ณ ห้องประชุมอาคารสตางค์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล พญาไท โดยได้รับเกียรติจาก รศ. นพ.เชิดชัย นพมณีจำรัสเลิศ รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลศิริราช บรรยายเกี่ยวกับการออกแบบกระบวนการคิดวิเคราะห์ ตามหลัก Design thinking เพื่อทำความเข้าใจในปัญหาต่าง ๆ อย่างลึกซึ้ง โดยใช้ผู้รับบริการเป็นศูนย์กลางในการวางแผนกระบวนการคิด เป็นวิธีปรับเปลี่ยนรูปแบบองค์กรเสมือนเครื่องจักรให้เป็นองค์กรที่มีความยืดหยุ่นและมีชีวิต ทำให้เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง รู้ใจลูกค้าว่าเขาต้องการอะไร คิดอะไร รู้สึกอย่างไร โดยใช้หลัก Empathy Prototype/ Define/ Ideate/ Test

กิจกรรมดังกล่าวได้รับการตอบรับจากบุคลากรของคณะฯ เป็นจำนวนมาก ทั้งผู้บริหาร คณาจารย์ และบุคลากรสายสนับสนุน ผู้เข้าร่วมกิจกรรมกว่า 108 คน นำทีม Workshop โดย นพ. สิชล ลือฤทธิพงษ์ หัวหน้าหน่วยขับเคลื่อนคุณค่าการบริการ Value driven Care Unit โรงพยาบาลศิริราช ได้แบ่งกลุ่มกิจกรรมออกเป็น 10 กลุ่ม เพื่อร่วมกันระดมสมองตามแนวคิด Design thinking ในด้านต่าง ๆ ได้แก่ การพัฒนาระบบบริการการศึกษาระดับปริญญาตรี (หลักสูตรไทยและหลักสูตรนานาชาติ), การพัฒนาระบบบริการการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา (หลักสูตรนานาชาติ) และการดูแลนักศึกษาชาวต่างชาติ, การพัฒนานวัตกรรมทางการศึกษา / การเปิดหลักสูตรใหม่ / การปรับปรุงหลักสูตรและวิธีการสอนให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้เรียนและผู้ใช้บัณฑิตในปัจจุบัน, การพัฒนาระบบบริการสอนรายวิชาพื้นฐานให้แก่นักศึกษาคณะปลายทาง สอนรายวิชาปรีคลินิกให้นักศึกษาแพทย์และโครงการจัดตั้งโรงเรียนแพทย์ชุมชน, การพัฒนาระบบบริการเพื่อสนับสนุนการวิจัยและนวัตกรรม, การพัฒนาระบบบริการทรัพยากรสารสนเทศและห้องสมุด, การพัฒนาระบบบริการเทคโนโลยีดิจิทัลระบบ e-Learning และสื่อสังคมออนไลน์, การพัฒนาระบบบริการทางวิชาการเพื่อหารายได้ประสานงานกับภาครัฐและเอกชน และถ่ายทอดองค์ความรู้สู่สังคมชุมชน, การพัฒนาระบบบริการด้านอาคารสถานที่สิ่งอำนวยความสะดวกสาธารณูปโภค และสภาพแวดล้อม ให้แก่บุคลากร นักศึกษา และผู้มาติดต่องานทั่วไป, การพัฒนาระบบบริการเพื่ออำนวยความสะดวกด้านเอกสาร การเงินและพัสดุกฎระเบียบข้อบังคับ ให้แก่บุคลากรนักศึกษา และผู้มาติดต่องานทั่วไป ซึ่งทางคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ได้มีแผนในการนำกระบวนการดังกล่าวไปปรับใช้ในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป

เขียนข่าว: งานสื่อสารองค์กร คณะวิทยาศาสตร์
ภาพกิจกรรม: นายนภาศักดิ์ ผลพานิช
เว็บมาสเตอร์: นางอริศรา รักษ์ดำรงธรรม