SIPOC Model
SIPOC ช่วยให้เราเข้าใจจุดมุ่งหมาย (purpose) หรือขอบเขต (scope) ของกระบวนการทำงาน เป็นการระบุ กระบวนการทำงานในภาพใหญ่ ในรูปแบบตาราง ก่อนเริ่มเขียนแผนภาพ วัดผล หรือทำการพัฒนา
SIPOC จะใช้เมื่อมีความต้องการปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพราะต้องเข้าใจขอบเขตของการทำงานก่อนการทำ SIPOC จะทำให้เจ้าของกระบวนการ และผู้ปฏิบัติงาน สามารถตกลงกันได้เป็นฉันทามติในเรื่องขอบเขตของงาน ว่ามีอะไร หรือส่วนใดมาเกี่ยวข้องด้วยก่อนเขียนแผนภาพการทำงาน
